Verzendbeleid
Wie wij zijn
Castellora ("wij," "ons," of "onze") is een merk dat wordt beheerd door Capital Brands. Wij beheren de website https://castellora.com (de “Site”). Onze missie is om een soepele en transparante verzendervaring te garanderen voor al onze klanten in Nederland.
Verzendkosten
- Gratis verzending: We bieden gratis verzending op alle bestellingen.
Bezorggebied
- Bezorggebied: We verzenden momenteel alleen binnen Nederland
- Toekomstige uitbreiding: We overwegen onze bezorggebieden uit te breiden.
Verwerkingstijd van bestellingen
- Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt, van maandag tot vrijdag.
- Deadline: Bestellingen die vóór 22:00 uur (CET) Centrale Europese Tijd (Amsterdam) worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. Bestellingen na dit tijdstip worden de volgende werkdag verwerkt.
- Geen verzenddagen: Bestellingen worden niet verwerkt in het weekend of op feestdagen.
Levertijd
Geschatte levering: Bestellingen komen meestal binnen 5-7 werkdagen na verwerking aan, afhankelijk van de bestemming.
Verzendproces
- Koeriersdiensten: We werken samen met betrouwbare koeriers zoals DHL en FedEx voor veilige en tijdige leveringen.
- Volginformatie: Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer en een link naar mijn bestelling volgen pagina.
Verloren of beschadigde artikelen
-
Beschadigde bestellingen: Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op om een oplossing te starten.
-
Verloren bestellingen: Als uw bestelling verloren is gegaan, neem dan direct contact met ons op voor hulp.
Retourneren
Voor informatie over het retourneren van artikelen, bezoek onze Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Neem contact op
Heeft u vragen over dit verzendbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice:
-
E-mail: Support@castellora.com
-
Telefoon: +085 744 4307
- Adres: Dick Ketstraat 14, Eindhoven, Noord-Brabant, 5645 LB, Nederland
- Openingstijden: Maandag – Vrijdag, 9:00 tot 17:00 uur (CET)